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  • 天猫换货流程上线通知 日期:2019-09-25 11:37:34 点击:184

    日常交易过程中大量的消费者换货需求隐藏在线下沟通以及不符合实际场景的线上退货申请当中,商家无法精准的获取消费者的换货需求,同时也无法做好透明清晰的库存管理,无法保证消...

  • 天猫:保障确认收货后退货退款/换货”公告 日期:2019-09-24 14:53:15 点击:138

    “退货运费险“产品,目前已有600万商家朋友加入,保障了5亿消费者的购物体验。为了进一步保障消费者的退货运费损失,减少商家和消费者关于售后运费的纠纷。...

  • 淘宝投诉发起条件调整通知 日期:2019-09-23 15:07:43 点击:156

    重要通知: 一:为保障双11期间消费者购物体验,会在【11月20日】开放消费者在交易环节中的延迟发货投诉入口 二:投诉发起条件调整内容如下: 三:投诉入口调整中的FAQ: 1、此次...

  • 关于天猫赠品的营销规范 日期:2019-09-23 15:05:16 点击:185

    一、目的 规范商家赠品营销行为,提升消费者消费体验,降低商家营销成本,大促期间,各位商家经常会通过赠品来进行营销,推动销售额的增长。...

  • 天猫女装第一届致IN品牌挑战赛获奖名单公布,大 日期:2019-09-23 14:51:49 点击:128

    经过为期一个月的评选,天猫女装第一届“致IN品牌挑战赛”圆满结束。本次挑战赛举办的过程中,我们看到了实力雄厚的传统品牌转型电商的决心,看到了专业供应链品牌向消费者靠拢...

  • 双11招商相关高频问题 日期:2019-09-23 14:48:29 点击:167

    双11招商相关高频问题解答 1、2019年双11没有海选吗? 答:亲,本次双11没有海选报名,9月12日开始商家报名,无补报。 2、2019年双11活动数据冻结时间是什么时候? 答:本次天猫双...

  • 手淘首焦全画幅海报效果篇-19年双11喊你来报名 日期:2019-09-19 12:14:17 点击:188

    8月中旬天猫官方正式推出了全画幅海报,详细介绍可点阅《全画幅海报,获取手淘首焦流量的“新利器”》或《鹿班全画幅》。经过一段时间的线上投放,我们整理了一些经典案例,给...

  • 天猫商品的词语使用规则 日期:2019-09-19 11:59:38 点击:194

    一、 哪些词语不能在天猫标题、详情页、主图里面填写? 答案:近期天猫商家对极限词语的使用问题咨询较多: 1)具体极限词使用规则, 点击查看 2)若您还想了解更多极限词内容,...

  • 双十一客服能力认证来了 日期:2019-09-19 11:44:50 点击:121

    万客服联盟学院双十一客服能力认证活动来咯!是不是还在纠结双十一的新客服/临时客服怎么培训啊?是不是还在纠结他们能不能上岗啊!不要担心,详细阅读下方的宣传海报,你会找...

  • 天猫国际维权增加“举证流程”公告 日期:2019-09-17 11:27:49 点击:116

    在消费者维权过程中,为了能够更加精准得定位问题,提升买卖双方协商的效率,并最终提高商家的服务水平,天猫平台将于10月底在消费者申请退款并点击“要求天猫介入”时增加举证...

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